Sind Nutzungsberechtigte und Kontaktdaten aktuell?

Besser nachprüfen: Was passiert, wenn die Daten veraltet sind?

Die Friedhöfe Wien verwalten über 550.000 Grabstellen. Oftmals kommt es vor, dass Grabnutzungsberechtigte versterben und die Erbin bzw. der Erbe sich nicht bei uns meldet und wir dann veraltete Kontaktdaten haben.

Dies kann dann Probleme verursachen, wenn darauf vergessen wird, das Grab zu verlängern oder bauliche Mängel auftreten. Die Friedhöfe Wien schreiben die Nutzungsberechtigten an bzw. versuchen mit den hinterlegten Kontaktdaten die Kundin bzw. den Kunden zu erreichen.

Was passiert, wenn die Daten veraltet sind? Nachdem die Friedhöfe Wien GmbH nicht mehr zum Magistrat gehören, sondern ausgegliedert wurden, ist es uns auch leider nicht mehr möglich die Unterlagen betreffend des Nachweises der Erbfolge zu bekommen (Einantwortungsurkunde). Daher müssen wir diese Unterlagen nun direkt von den Kunden verlangen.

Wie gehe ich vor, wenn ich bei der Überprüfung der Grabdaten merke, dass ich nicht Nutzungsberechtige oder Nutzungsberechtigter bin?

Bitte schreiben Sie eine E-Mail an das Kundenservice der Friedhöfe Wien unter kundenservice@friedhoefewien.at.

Die E-Mail muss folgendes enthalten:

 - Grabadresse (Friedhof, Abteilung, Gruppe, Reihe, Grabnummer – alternativ Vor- und Zuname des letzten Verstorbenen mit Geburts- und Sterbedatum)
 - Aktuelle Kontaktdaten (Vor- und Zuname, Geburtsdatum, genaue Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse – so vorhanden)
 - Einantwortungsurkunde zwecks Nachweis der Erbfolge

Sie können diese Unterlagen auch per Smartphone abfotografieren und uns per E-Mail schicken – das Dokument muss aber gut lesbar sein.

Wir kümmern uns dann um die Umschreibung und die Kundinnen bzw. Kunden bekommen dann von uns eine schriftliche Bestätigung zugesandt. Falls Fragen auftreten sollten, melden wir uns bei Ihnen unter der angegebenen Telefonnummer oder E-Mail-Adresse.

Sollten Sie über keine elektronischen Kommunikationsmittel verfügen, können Sie die Unterlagen auch postalisch unter:

Friedhöfe Wien GmbH
Simmeringer Hauptstraße 339
z.H. Kundenservice der Friedhöfe Wien
Kennwort: Grabumschreibung
1110 Wien

einreichen.